Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka określa zasady związane z możliwością anulowania zamówienia przed jego realizacją oraz informacje dotyczące dalszego postępowania po wysyłce produktu.

1. Możliwość anulowania zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia może zostać złożony przed rozpoczęciem procesu realizacji logistycznej.

W większości przypadków prośby przesłane w ciągu 72 godzin od potwierdzenia płatności mogą zostać rozpatrzone, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przygotowania wysyłki.

Każde zgłoszenie analizowane jest indywidualnie z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia.

2. Sytuacje ograniczające możliwość anulowania

Anulowanie może nie być dostępne w przypadku, gdy:

• zamówienie zostało przygotowane do wysyłki

• przesyłka została przekazana przewoźnikowi

• rozpoczęto proces kompletacji lub pakowania produktu

Podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych dostawy nie stanowi automatycznej podstawy do anulowania zamówienia.

3. Zamówienia będące w transporcie

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość anulowania może zostać ograniczona.

Po doręczeniu produktu użytkownik może skorzystać z procedur opisanych w polityce zwrotów i reklamacji, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.

4. Jak złożyć wniosek

W celu zgłoszenia prośby o anulowanie zaleca się podanie następujących informacji:

• numer zamówienia

• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia

• potwierdzenie płatności, jeśli jest dostępne

• krótki opis przyczyny zgłoszenia

Kontakt:

E-mail: web@grimelora.com

5. Zwrot środków

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką, zwrot środków może zostać zlecony na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czas zaksięgowania środków zależy od procedur banku, operatora karty płatniczej lub dostawcy usług płatniczych.

Widoczność zwrotu na rachunku może różnić się w zależności od instytucji finansowej.

6. Ochrona danych osobowych

Informacje przekazywane w związku z wnioskiem o anulowanie zamówienia są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zgłoszenia, weryfikacji transakcji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami RODO obowiązującymi na terytorium Polski.

7. Kontakt

Adres

962 Joseph E Boone Blvd NW
Atlanta, GA 30314

E-mail

web@grimelora.com

Godziny obsługi

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:00

14:00–18:00 (CET)

8. Informacje dodatkowe

Treść niniejszej polityki może podlegać aktualizacjom wynikającym ze zmian organizacyjnych, technicznych lub prawnych.

Aktualna wersja jest publikowana na stronie i obowiązuje od momentu jej udostępnienia.